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pôles s’engage par la présente à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français sur la protection des données personnelles, en vous informant (de l’existence et des modalités des traitements de données qu’elle met en œuvre, de vos droits concernant vos données et en mettant effectivement en œuvre les opérations que l’exercice de ces droits implique, de l’existence d’éventuels transferts vers un pays tiers et des transferts vers des destinataires, de la durée de conservation des données collectées et des mesures de sécurité des données.
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pôles est une société anonyme au capital social de 15 000 €, représentée par M. Patrice Lourme, en qualité de Président Directeur Général et dont le siège social est situé au 15, rue Saint Jacques - 76000 Rouen.
pôles édite le site et procède, à cet titre, à différents traitements de vos données en tant que responsable de celles-ci.
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Nous traitons vos données afin de vous pouvoir traiter vos commandes, vous venir en aide et établir des statistiques sur nos visites.
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La base juridique de ce traitement est votre consentement.
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Ce traitement a pour sous-finalités la gestion de la relation clients, du service après-vente, et du service médiation, la gestion de la relation client via les réseaux sociaux, la gestion des actions de marketing afférente à l’utilisation du site pôles et la gestion du paiement des commandes.
L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.
Concernant les actions de prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intérêt légitime.
Nous traitons vos données afin de recouvrer les impayés et de lutter contre la fraude.
Ce traitement a pour sous-finalités la sécurisation des paiements, la détection et la prévention de la fraude et la gestion du recouvrement.
L’exécution du contrat entre vous et nous et l’intérêt légitime de pôles, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.
Le consentement de l’internaute ou l’intérêt légitime de pôles sont les bases juridiques de ce traitement.
Différents services internes de pôles peuvent avoir accès à vos données.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers (hors des services internes de pôles en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes.
Concernant le traitement de vos commandes, nous transmettons vos données à certains prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement), la gestion de la relation client (ex : centres d’appels), le service après-vente (ex : centres techniques) et le développement informatique.
Vos données sont recueillies par pôles pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés en paragraphe 3 du présent document.
Les grandes catégories de données collectées par pôles sont conservées pour les durées suivantes.
Pour les prospects, les données sont conservées en archives courantes (c’est à dire accessibles de manière courante par les services concernés de pôles) pendant 3 ans à compter du dernier contact du prospect. Aucun archivage intermédiaire (qui concerne les données qui présentent encore pour les services concernés un intérêt administratif, comme par exemple en cas de contentieux, et dont les durées de conservation sont fixées par les règles de prescription applicables) n’est réalisé pour ces données.
Pour les commandes, les données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.
Pour les clients, les données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.
Nous décrivons par ailleurs les délais d’expiration des cookies en paragraphe 7 de la Politique de confidentialité.
Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si vous contestez l’exactitude de vos données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, vous considérez que nous traitons illicitement vos données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, nous n’avons plus besoin de vos données au regard des finalités visées en paragraphe 3 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.
En cas de demande de suppression de vos données, pôles pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.
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De manière générale, pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d'identité) au Délégué à la protection des données de pôles par email envoyé à poles@poles.fr et/ou par courrier postal adressé à pôles, Délégué à la protection des données personnelles, 15 rue Saint Jacques, 76000 Rouen.
Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un mois maximum suivant la date de réception de votre demande.
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